Všeobecné obchodní podmínky

stanovené v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů

(dále jen „VOP“ nebo „Obchodní podmínky“)

I. OBCHODNÍ PODMÍNKY A ROZSAH JEJICH PLATNOSTI

1.1.Tyto Obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi Dodavatele a Objednatelem, přičemž obsahem těchto podmínek je úprava vzájemných práv a povinností výše uvedených stran vzniklých před uzavřením Smlouvy, jakožto i v souvislosti s uzavřením nebo na základě již uzavřené Smlouvy.

1.2.Obchodní podmínky jsou vždy nedílnou součástí nabídky dle čl. IV. VOP, a dále Smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Objednatelem některým ze způsobů dle čl. V. VOP.

1.3.Odchylná smluvní ujednání sjednaná mezi Dodavatelem a Objednatelem na základě specifických obchodních podmínek mají přednost před ustanovením Obchodních podmínek. Specifické obchodní podmínky, které jsou stranami odsouhlaseny, rozšiřují požadavky Obchodních podmínek, popřípadě mění požadavky uvedené v Obchodních podmínkách s ohledem na specifika daného smluvního vztahu.

1.4.Pojmy použité v textu těchto Obchodních podmínek s velkým písmenem mají význam definovaný v tomto odstavci VOP. Nevyplývá-li ze souvislostí něco jiného, použijí se tato vymezení pojmů:

1.4.1.„Dodavatel“: společnost Donerios s.r.o., IČO: 051 43 012, se sídlem v Praze 7, Osadní 869/32, Holešovice, PSČ 170 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 258931. Dodavatel je plátcem DPH.

1.4.2.„Objednatel“: jakákoli fyzická či právnická osoba coby zákazník a objednatel dále uvedených služeb.

1.4.3.„Služba“: službou se rozumí činnost spočívající v čištění, revizi, opravách, monitoringu a trasování odpadů a kanalizačních systémů, včetně dalších činností s těmito oblastmi souvisejícími. Konkrétní rozsah a povaha Služby jsou vždy upřesněny v příslušné Nabídce.

1.4.4.„Občanský zákoník“ nebo „OZ“: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.4.5.„Smlouva“: smlouva o dílo a/nebo nepojmenovaná smlouva o poskytování služeb, přičemž rozsah a obsah práv a povinností je vždy odvislý od rozsahu Služeb, pro které byla smlouva mezi Dodavatelem a Objednatelem uzavřena.

1.4.6.„Internetové stránky“: prezentace Dodavatele veřejně dostupná na webových stránkách: https://www.bezvykop.cz/.

1.4.7.„Poptávka“: poptávka na poskytnutí Služby, jež má charakter podkladu pro vypracování nabídky dle čl. IV. VOP.

1.4.8.„Dodatečná poptávka“: poptávka učiněná Objednatelem po uzavření Smlouvy a/nebo po započetí poskytování Služby ze strany Dodavatele.

1.4.9.„Nabídka“: Dodavatelem vypracovaná a/nebo sdělená nabídka na poskytnutí Služby konkrétnímu Objednateli (zákazníkovi).

1.4.10.„Cena“: výše peněžitého plnění sjednaná v rámci Smlouvy, kterou se Objednatel zavazuje za poskytnutí Služby zaplatit. Cena zpravidla sestává z odměny za poskytnutí Služby, nákladů za materiál a dopravu, to vše určené Dodavatelem dle obecného ceníku zveřejněného na Internetových stránkách. Cena je vždy uvedena včetně DPH a v měně Kč, není-li ve Smlouvě výslovně ujednáno jinak.

1.4.11.„Záloha“: peněžní částka ve formě zálohy na poskytované Služby, kterou Objednatel poskytuje Dodavateli před započetím poskytování Služby.

1.4.12.„Místo plnění“: objekt odpadního či kanalizačního systému, popř. jiné místo určené Objednatelem, v němž a/nebo na němž mají být provedeny Objednatelem požadované činnosti v rozsahu a dle podmínek Smlouvy.

1.5.Definice určitého dokumentu nebo odkaz na dokument nebo obecně závazný právní předpis zahrnuje i případné existující či budoucí dodatky a jiné změny takového dokumentu nebo právního předpisu, případně i dokument nebo právní předpis jej nahrazující.

1.6.Slova uvedená v jednotném čísle zahrnují i množné číslo a naopak.

II. VYMEZENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU

2.1.Smluvním vztahem se dle Obchodních podmínek rozumí právní vztah mezi Dodavatelem a Objednatelem, jehož předmětem je poskytnutí a/nebo zajištění Služby Objednateli.

2.2.V případě uzavření smlouvy některým ze způsobů dle čl. V. VOP dochází mezi Dodavatelem a Objednatelem k uzavření Smlouvy.

2.3.Jakákoli jednostranná úprava podmínek plnění již uzavřené Smlouvy ze strany Objednatele je neplatná, nebyla-li dodatečně projednána a odsouhlasena Dodavatelem. Dodavatel není v takovém případě zavázán plnit cokoli, co je mimo rámec smluvního vztahu sjednaného na základě uzavřené Smlouvy.

III. POPTÁVKA OBJEDNATELE

3.1.Objednatel uplatňuje své požadavky na poskytnutí Služby u Dodavatele Poptávkou. Poptávka může být uskutečněna v písemné podobě (emailem, poštou) nebo v ústní podobě (např. telefonicky či osobně). Není-li Dodavatelem sděleno něco jiného, Poptávka uskutečněná v ústní podobě musí být doplněna Poptávkou učiněnou v písemné podobě, jinak se k této nepřihlíží.

3.2.Objednatel bere na vědomí, že údaje uvedené v Poptávce slouží k vypracování nabídky dle čl. IV. VOP, a tedy tyto ovlivňují strukturu, rozsah i obsah Dodavatelem vypracované nabídky k poskytnutí Služby. Chybné, nepřesné či neúplné údaje, popřípadě chybná specifikace požadavků na Službu, které Objednatel uvede v Poptávce, proto nemohou být k tíži Dodavatele. Jsou-li obsahem Poptávky nestandardní požadavky, je objednatel povinen tyto pregnantním způsobem specifikovat tak, aby byl Dodavatel schopen vypracovat nabídku k poskytnutí Služby.

3.3.Vznikne-li během plnění závazků ze Smlouvy rozpor mezi Dodavatelem a Objednatelem, jehož příčinou bude Objednatelem chybně či nepřesně uvedený údaj v Poptávce, náklady vzniklé Dodavateli v důsledku této vady jdou k tíži Objednatele.

3.4.Učiněním Poptávky Objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, a dále vyjadřuje, že s těmito Obchodními podmínkami v plném rozsahu souhlasí, a to ve znění platném a účinném v okamžiku učinění Poptávky ve vztahu k Dodavateli.

3.5.Objednatel je oprávněn zrušit již učiněnou Poptávku pouze před uzavřením Smlouvy, a to neprodleně poté, co se o důvodu pro zrušení dozví.

3.6.Učiní-li Objednatel Dodatečnou poptávku, Dodavatel je oprávněn rozhodnout, zda bude ohledně této uzavřena Smlouva nová, nebo zda bude o rozsah požadovaných Služeb dle této Poptávky změněna (rozšířena) Smlouva stávající, a to postupem dle odst. 5.6. VOP.

3.7.Nebude-li Poptávka ze strany Dodavatele potvrzena do 10 dnů od jejího přijetí, pozbývá tato Poptávka automaticky platnosti a nezakládá pro Dodavatele žádný závazek.

IV. NABÍDKA SLUŽBY

4.1.Obsahem Nabídky může být konkrétní specifikace dle údajů obsažených v Poptávce, popřípadě odkaz na Poptávku učiněnou Objednatelem. Bude-li Nabídka obsahovat pouze odkaz na Poptávku, hledí se na Poptávku jako na nedílnou součást Nabídky.

4.2.Dle rozsahu a náročnosti konkrétní Poptávky/Nabídky si Dodavatel vyhrazuje právo určit, zda postačí prostá Nabídka a její přijetí a odsouhlasení Objednatelem, anebo zda je na smluvní vztah potřeba uzavřít Smlouvu v písemné podobě.

4.3.Nedílnou součástí Nabídky jsou tyto Obchodní podmínky. Nabídka může specifikovat některé podmínky odlišně od těchto Obchodních podmínek, a to v závislosti na konkrétní specifikaci Služby. Specifické podmínky k poskytování konkrétní Služby jsou nadřazené těmto Obchodním podmínkám, avšak pouze v rozsahu, který tyto VOP konkrétně upravují.

4.4.Není-li Nabídka Objednatelem akceptována jako celek, nýbrž jsou Objednatelem akceptovány pouze některé její části, považuje se tato skutečnost za odmítnutí Nabídky a změnu podmínek Poptávky. Takto odmítnutá Nabídka není pro Dodavatele ničím závazná. Dodavatel v případě odmítnutí může vypracovat pro Objednatele novou Nabídku dle změněné specifikace. Ustanovení § 1740 odst. 2 a odst. 3 OZ se v této souvislosti nepoužije.

V. UZAVŘENÍ SMLOUVY

5.1.Smlouva mezi Dodavatelem a Objednatelem může být uzavřena toliko těmito způsoby:

5.1.1.bezvýhradným přijetím a odsouhlasením Nabídky ze strany Objednatele;

5.1.2.podpisem návrhu Smlouvy ze strany Objednatele, který je Objednateli předložen v písemné podobě k podpisu před započetím poskytování Služby; pouze tímto způsobem mohou být upraveny obchodní podmínky pro poskytování Služby, které mají formu specifických obchodních podmínek dle odst. 1.3. VOP.

5.2.Uzavřením Smlouvy dle odst. 5.1.1. nebo odst. 5.1.2. VOP Objednatel potvrzuje, že je dostatečným způsobem seznámen s Obchodními podmínkami a je dostatečným způsobem informován o podmínkách poskytování Služby, a spolu s tímto také souhlasí a výslovně stvrzuje, že se smluvní vztah mezi Dodavatelem a Objednatelem, jakož i samotný proces uzavírání Smlouvy, řídí těmito Obchodními podmínkami. Objednatel tímto vyslovuje souhlas, že se ust. § 1751 odst. 2 OZ pro daný smluvní vztah nepoužije.

5.3.Shledá-li Dodavatel s ohledem na rozsah a náročnost poskytované Služby za účelné, aby byl smluvní vztah upraven písemnou smlouvou, bude Smlouva uzavřena v písemné formě. V písemné Smlouvě mohou být upraveny obchodní podmínky pro poskytování Služby, které mají formu specifických obchodních podmínek dle odst. 1.3. VOP.

5.4.S ohledem na skutečnost, že dokládání uzavření Smlouvy emailem, telefonicky či ústně může být problematické, stanoví tyto Obchodní podmínky z důvodu právní jistoty, že pokud nebude dohledatelné přijetí Nabídky a bude chybět důkaz o uzavření Smlouvy (změně Smlouvy), avšak bude prokazatelné, že Dodavatel začal plnit pro Objednatele Službu a objednatel bez zbytečného odkladu poté, co se o plnění ze strany Dodavatele dozvěděl či musel dozvědět, písemně Dodavateli nesdělil, že na takovém plnění nemá zájem, platí, že Smlouva byla ujednána konkludentně v souladu s ust. § 1744 OZ, a to v posledním znění Nabídky učiněné Objednateli Dodavatelem.

5.5.Jakékoli dodatečné požadavky Objednatele či jeho požadavky lišící se od specifikace a rozsahu Služby sjednané v rámci Smlouvy budou považovány za novou Poptávku, popř. Dodatečnou poptávku.

5.6.Považuje-li Dodavatel za účelné změnit (rozšířit) stávající Smlouvu o další Služby v rozsahu Dodatečné poptávky, ke změně stávající Smlouvy dojde bezvýhradným přijetím a odsouhlasením Nabídky ze strany Objednatele. Přijetí takové Nabídky může být prokázáno jakýmkoli vhodným způsobem, zejména emailovým potvrzením, konkludentním jednáním Objednatele (např. poskytnutí součinnosti při poskytování Služby v rozsahu Dodatečné poptávky), nebo jejich faktickým převzetím (např. podpisem předávacího protokolu, který tyto Služby v rozsahu Dodatečné poptávky obsahuje).

5.7.Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto Obchodní podmínky. Výslovná ujednání ve Smlouvě odchylná od VOP mají aplikační přednost před VOP, a to v rozsahu, který VOP upravuje.

VI. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Obecné podmínky

6.1.Za okamžik zahájení poskytování Služby ze Smlouvy se považuje okamžik, ve kterém Dodavatel objedná materiál pro plnění závazku, a pokud se žádný materiál neobjednává, pak okamžikem zahájení prací souvisejících s poskytnutím Služby.

6.2.Pokud jsou Objednateli sděleny Dodavatelem v Nabídce, v písemném návrhu Smlouvy, popřípadě v jiné komunikaci konkrétní kontaktní údaje na osobu odpovědnou za Nabídku, nebo na osobu odpovědnou za řešení poptávané Služby, Objednatel je povinen komunikovat ohledně této Služby s takto určenou kontaktní osobou.

6.3.Není-li ve Smlouvě a/nebo VOP ujednáno jinak, změna rozsahu a podmínek poskytnutí Služby učiněná Objednatelem po uzavření Smlouvy je možná pouze se souhlasem Dodavatele. Objednatel bere na vědomí, že se změnou Smlouvy mající za následek zúžení rozsahu a podmínek poskytnutí Služby není spojen nárok na poměrné snížení Ceny za takto poskytované Služby, není-li mezi Dodavatelem a Objednatelem výslovně ujednáno jinak.

6.4.Započal-li Dodavatel s plněním svých závazků plynoucích ze Smlouvy, má Dodavatel nárok na úhradu již provedeného plnění, popřípadě nárok na náhradu nákladů vynaložených na přípravu plnění, a to i v situaci, kdy Objednatel v průběhu poskytování Služby od Smlouvy odstoupil.

Příprava Místa plnění k poskytnutí Služby

6.5.Před zahájením poskytování Služby je nutné, aby bylo Místo plnění řádně připraveno. Objednatel nese plnou odpovědnost za zajištění přístupu a připravenosti Místa plnění tak, aby mohl Dodavatel poskytnout sjednanou Službu řádně a včas. Není-li výslovně sjednáno jinak, Dodavatel neodpovídá za organizaci přípravy Místa plnění.

6.6.Nebude-li Místo plnění v době zahájení plnění ze strany Objednatele řádně zpřístupněno a připraveno, Dodavatel je oprávněn:

6.6.1.pozastavit poskytování Služby až do doby, než Objednatel zajistí odpovídajícím způsobem připravenost a přístupnost Místa plnění, přičemž náklady vzniklé v důsledku čekání či opakovaného výjezdu na Místo plnění nese Objednatel, nebo

6.6.2.odstoupit od Smlouvy, pokud nepřipravenost Místa plnění brání plnění účelu Smlouvy; v takovém případě náleží Dodavateli náhrada nákladů vynaložených v souvislosti s plněním Smlouvy (např. doprava, materiál, promeškaný čas pracovníků Dodavatele).

6.7.V případě, že Dodavatel zjistí nevhodnou přípravu Místa plnění nebo potřebu provedení dodatečných úkonů (víceprací) za účelem ověření proveditelnosti Služby, upozorní na tuto skutečnost Objednatele. Trvá-li Objednatel na provedení Služby i přes výslovné upozornění Dodavatele Službu neprovádět před realizací těchto dodatečných úkonů (víceprací), Objednatel bere na vědomí, že v takovém případě nemá nárok na práva z vadného plnění ve smyslu ust. § 2594 odst. 4 OZ.

Poskytnutí Služby

6.8.Dodavatel poskytne Objednateli Služby v rozsahu a dle podmínek sjednaných ve Smlouvě, a to vždy tak, aby těmito Službami přispěl k naplnění účelu, pro který byla Smlouva uzavřena. Dodavatel je povinen za všech okolností poskytovat Služby v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

6.9.Dodavatel se při poskytování Služby zavazuje postupovat s odbornou péčí a v souladu se zadáním a oprávněnými zájmy Objednatele.

6.10.Objednatel je oprávněn v průběhu poskytování Služeb udělovat Dodavateli závazné pokyny týkající se poskytované Služby. Tyto pokyny však vždy musí respektovat účel Smlouvy, rozsah sjednané Služby a dobu sjednanou ve Smlouvě s tím, že není-li ve Smlouvě výslovně ujednáno jinak, Služba je vždy poskytována v kvalitě, která je v místě a čase obvyklá.

6.11.Dodavatel poskytuje Službu v termínech, které jsou sjednány ve Smlouvě. Dodavatel je oprávněn jednostranně posunout termín poskytnutí Služby, aniž by se tím dostal do prodlení, pokud nastane některá z následujících situací:

6.11.1.Objednatel neuhradí řádně a včas jakoukoli splatnou platbu sjednanou dle Smlouvy;

6.11.2.na straně Objednatele vznikne překážka bránící poskytnutí Služby (např. nezajištění přístupu do Místa plnění apod.).

6.12.Dodavatel si vyhrazuje právo Službu neposkytnout či nedokončit, dojde-li k neodvratitelné události z důvodů vyšší moci, která zabraňuje poskytnutí Služby nebo vážně ohrožuje bezpečnost osob, a to kdykoli před zahájením i v průběhu poskytování Služby. V takovém případě má Dodavatel nárok na náhradu nákladů, které prokazatelně vynaložil za účelem plnění Smlouvy. Dodavatel je povinen o tomto Objednatele neprodleně informovat. Stane-li se však poskytnutí Služby pouze dočasně nemožné, Dodavatel je oprávněn odložit poskytnutí Služby na dobu, kdy již řádnému poskytnutí Služby nic nebrání. V takovém případě (dočasné odložení poskytnutí Služby) není Dodavatel povinen vracet poskytnutou Zálohu zpět Objednateli, není-li mezi nimi ujednáno jinak. Tímto ujednáním není dotčen odst. 8.2.1. VOP.

6.13.Je-li to s ohledem na Místo plnění nezbytné, Objednatel je povinen umožnit vjezd dopravních prostředků dopravujících zařízení a pracovníky Dodavatele k Místu plnění tak, aby byl co nejvíce usnadněn průběh poskytování Služby.

6.14.Není-li ujednáno jinak, Objednatel umožní Dodavateli napájení všech zařízení používaných při poskytování Služby přípojkou 220 V, případně poskytne Dodavateli prostory pro pracovníky Dodavatele na dobu nezbytně nutnou k poskytování Služeb.

6.15.Dodavatel vystaví a předá, popř. doručí Objednateli předávací protokol, jehož obsahem budou podstatné skutečnosti vztahující se k poskytnuté Službě. Objednatel je povinen potvrdit převzetí předávacího protokolu podpisem (je-li Objednatelem právnická osoba, pak podpisem odpovědného pracovníka Objednatele), a takto potvrzený předávací protokol předat, popř. doručit Dodavateli bez zbytečného odkladu.

6.16.Není-li mezi Dodavatelem a Objednatelem sjednáno jinak, platí, že Služba byla poskytnuta (provedena) k okamžiku, ke kterému dojde k odsouhlasení poskytnutí Služby Objednatelem, případně jím pověřenou osobou, a předání podepsaného předávacího protokolu Dodavateli. Má se za to, že podpisem předávacího protokolu Objednatel poskytnutí Služby odsouhlasil.

6.17.V případě, že součástí Služby je dodávka a instalace věci v Místě plnění, Objednatel bere na vědomí, že Dodavatel si k takové věci vyhrazuje vlastnické právo. Vlastnictví k této věci přechází na Objednatele až úplným zaplacením sjednané Ceny za takovou Službu. Nebezpečí škody na takové věci přechází na Objednatele v okamžiku jejího namontování nebo dodání do Místa plnění dle Smlouvy.

6.18.Dodavatel je oprávněn pověřit poskytnutím Služby třetí osoby. Za plnění poskytnuté těmito osobami nese Dodavatel vůči Objednateli plnou odpovědnost. Veškeré náklady spojené s jejich zapojením jsou zahrnuty v celkové Ceně za poskytnutí Služby.

Cena a platební podmínky

6.19.Cena za poskytnutí Služby se určuje dle obecného ceníku Dodavatele, který je zveřejněn na Internetových stránkách, nebo na základě individuální dohody promítnuté v Nabídce nebo písemném návrhu Smlouvy, a to vždy s ohledem na rozsah a náročnost poskytované Služby. Dodavatel si vyhrazuje právo změnit položky v obecném ceníku Dodavatele a upravovat jejich výši, a to bez předchozího upozornění Objednatele.

6.20.Dodavatel je oprávněn požadovat před zahájením poskytování Služby Zálohu. Není-li ve Smlouvě ujednáno jinak, Dodavatel je oprávněn požadovat Zálohu maximálně ve výši odpovídající Ceně sjednané ve Smlouvě.

6.21.Cena je splatná ke dni poskytnutí Služby dle odst. 6.16. VOP, přičemž složí-li Objednatel Zálohu, k tomuto dni dochází k zápočtu Objednatelem složené Zálohy oproti Ceně sjednané ve Smlouvě. K tomuto dni vzniká Dodavateli právo fakturovat Cenu za poskytnuté Služby.

6.22.Úhrada Ceny je realizována oproti faktuře vystavené Dodavatelem, která splňuje náležitosti daňového dokladu dle relevantních obecně závazných právních předpisů, nebo oproti potvrzení o zaplacení Ceny, je-li tato hrazena v hotovosti. Při úhradě faktury (daňového dokladu) je Objednatel povinen uvést jako variabilní symbol v platebním příkazu ten variabilní symbol, který je uveden ve faktuře vystavené Dodavatelem. Faktura je splatná do deseti (10) dnů ode dne jejího vystavení Dodavatelem.

6.23.Cena je uhrazena teprve k okamžiku, kdy dojde k připsání finančních prostředků na bankovní účet Dodavatele, nebo hotovostní úhradou pracovníkovi Dodavatele v den poskytnutí Služby, a to dle podmínek Smlouvy a/nebo těchto VOP.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, ODPOVĚDNOST ZA ÚJMU, SMLUVNÍ POKUTA

Práva z vadného plnění

7.1.V rozsahu, který není upraven tímto článkem VOP se odpovědnost Dodavatele za vady řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

7.2.Objednatel je oprávněn u Dodavatele uplatnit právo z vadného plnění, a to zasláním reklamace Dodavateli. V rámci reklamace musí být konkretizována vada plnění, a spolu s tím předloženy podklady, které tvrzenou vadu osvědčují.

7.3.Jsou-li dány důvody pro zahájení reklamačního řízení dle odst. 7.2. VOP, Dodavatel o tomto Objednatele bez zbytečného odkladu vyrozumí. Dodavatel je povinen učinit nejpozději do třiceti (30) dnů od doručení reklamace nezbytné kroky k posouzení oprávněnosti reklamace, a dále oznámit Objednateli výsledky jeho prověřování a stanovisko k reklamaci.

7.4.V případě uznané vady Dodavatelem se strany dohodnou na způsobu zajištění nápravy, zejména odstraněním vady dodáním či doděláním chybějící práce, nebo poskytnutím přiměřené slevy z Ceny vadně poskytnuté Služby.

7.5.Neshledá-li Dodavatel reklamaci Objednatele za oprávněnou, vyrozumí Objednatele o zamítnutí reklamace a seznámí ho s důvody jejího zamítnutí.

Odpovědnost za způsobenou újmu

7.6.Odpovědnost Dodavatele a Objednatele za újmu se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Dodavatel a Objednatel se zavazují vyvinout maximální úsilí k předcházení vzniku škod a k minimalizaci již vzniklých škod.

7.7.Objednatel bere na vědomí, že Dodavatel je ve smyslu ust. § 2913 odst. 2 OZ zproštěn odpovědnosti za škodu, dojde-li k neodvratitelné události v důsledku vyšší moci z příčin, kterým Dodavatel nemohl zabránit ani při vynaložení úsilí, které lze po něm spravedlivě požadovat; těmito událostmi se rozumí zejména bezpečnostní opatření vydané orgánem veřejné moci k řešení či odstranění následků mimořádné události (např. COVID 19), válka, zemětřesení, požár, povodeň, popř. porucha technického zařízení v Místě plnění, která má zásadní význam pro poskytnutí Služby (např. výpadek el. proudu).

Smluvní pokuta

7.8.Je-li Objednatel v prodlení se zaplacením Ceny nebo její části nebo jiných finančních plnění dle Smlouvy, Dodavateli vzniká vůči Objednateli nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,5 % z dlužné částky, a to za každý i započatý den prodlení. Smluvní pokuta je splatná do čtrnácti (14) dnů ode dne písemného vyzvání Objednatele Dodavatelem k jejímu zaplacení; za takovou výzvu se považuje rovněž faktura obsahující vyčíslení příslušné smluvní pokuty. Tímto odstavcem není dotčen nárok Dodavatele na náhradu škody.

VIII. UKONČENÍ SMLOUVY

Podmínky pro ukončení Smlouvy ze strany Objednatele

8.1.Smlouvu je možné ukončit dohodou, nebo odstoupením od Smlouvy. Odstoupit od Smlouvy lze ze zákonných důvodů, popřípadě důvodu uvedených ve Smlouvě a/nebo těchto VOP.

8.2.Dodavatel je oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy s účinností ke dni doručení odstoupení od Smlouvy Objednateli, a to zejména v následujících případech:

8.2.1.dojde-li před započetím prací k neodvratitelné události v důsledku vyšší moci z příčin, kterým Dodavatel nemohl zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí; těmito událostmi se rozumí zejm. bezpečnostní opatření vydané orgánem veřejné moci k řešení či odstranění následků mimořádné události (např. COVID 19), válka, zemětřesení, požár, povodeň;

8.2.2.není-li ze strany Objednatele v ujednaném termínu složena Záloha v požadované výši, vyjma případu, je-li způsob složení Zálohy ve Smlouvě ujednán odlišně;

8.2.3.dojde-li k naplnění podmínek pro postup dle odst. 6.6.2. VOP.

8.3.Objednatel je oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy pouze na základě zákonných důvodů, popř. důvodů ujednaných ve Smlouvě uzavřené dle odst. 5.1.2. VOP. Je-li Objednatel spotřebitelem, Dodavatel upozorňuje zejména na čl. XI. těchto VOP.

8.4.Účinky doručeného odstoupení je možno odstranit pouze na základě vzájemné dohody mezi Dodavatelem a Objednatelem učiněné bez zbytečného odkladu poté, co došlo k doručení odstoupení.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1.Dodavatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje Objednatele v souladu s nařízením GDPR a ve spojení se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších právních předpisů. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění Smlouvy, pro splnění právních povinností, které se na Dodavatele vztahují, jakož i pro účely oprávněných zájmů Dodavatele či třetích osob ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.

9.2.Osobní údaje Objednatele budou zpracovány pouze v nezbytném rozsahu pro poskytování Služby, plnění právních povinností Dodavatele, ochrany života, zdraví a majetku.

9.3.Právním titulem pro zpracování poskytnutých osobních údajů je zajištění oprávněného zájmu Dodavatele a/nebo Objednatele na plnění Smlouvy, včetně dodržení závazků ze Smlouvy vyplývajících, případně může být právním titulem rovněž splnění Smlouvy, je-li smluvní stranou Objednatel coby subjekt údajů. Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu, v jakém byly poskytnuty v souvislosti s jednáním o uzavření Smlouvy a jejím plněním, a to po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 5 let od poskytnutí Služby, a to z důvodu řešení případných právních nároků ze Smlouvy vyplývajících.

9.4.Dodavatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozvěděl v souvislosti se zpracováním osobních údajů a přijmout opatření požadovaná podle článku 32 GDPR. Subjekty osobních údajů mají právo na přístup k osobním údajům dle čl. 15, právo na opravu dle čl. 16, právo na výmaz dle čl. 17, právo na omezení zpracování dle čl. 18, právo na přenositelnost údajů dle čl. 20, jakož i právo vznést námitku dle čl. 21 GDPR.

9.5.Dodavatel předává získané osobní údaje třetím stranám, jen jsou-li proto stanoveny zákonné důvody, je-li to potřebné z důvodu uplatnění práv a právních nároků nebo v případech stanovených ve Smlouvě či těchto VOP.

X. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ A PROHLÁŠENÍ

10.1.Práva a povinnosti Dodavatele a Objednatele se řídí Smlouvou, těmito VOP, popřípadě specifickými obchodními podmínkami dle odst. 1.3. VOP, a příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejm. Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (zákon č. 634/1992 Sb. se použije v případě, že je Objednatel spotřebitelem), přičemž přednost mají ujednání Smlouvy a VOP, pokud nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními příslušných obecně závazných právních předpisů.

10.2.Ustanovení Občanského zákoníku o změně okolností (ust. § 1764 a násl. OZ) a neúměrném krácení (ust. § 1793 a násl. OZ) se na práva a povinnosti vyplývajících ze Smlouvy a těchto VOP nepoužijí.

10.3.Dodavatel a Objednatel na sebe přebírají v souladu s Občanským zákoníkem nebezpečí změny okolností (ust. § 1765 odst. 2 OZ) a vylučují tak výslovně uplatnění ust. § 1765 odst. 1 a ust. § 1766 Občanského zákoníku na své smluvní vztahy založené Smlouvou nebo těmito VOP.

XI. UJEDNÁNÍ KE SPOTŘEBITELSKÝM SMLOUVÁM

11.1.Za spotřebitelskou smlouvu lze označit takovou Smlouvu, která je uzavřena mezi Dodavatelem a Objednatelem, který je fyzickou osobou v postavení spotřebitele. Tento článek se vztahuje na Objednatele v postavení spotřebitele.

11.2.Objednatel projevem vůle specifikovaným v odst. 5.1. nebo odst. 5.6. VOP prohlašuje, že mu před uzavřením Smlouvy či před přijetím Nabídky byly Dodavatelem sděleny odpovídajícím způsobem údaje uvedené v ust. § 1811 odst. 2 a ust. § 1820 odst. 1 Občanského zákoníku.

11.3.Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření Smlouvy bez udání důvodu, a to zasláním odstoupení na emailovou adresu Dodavatele info@bezvykop.cz. Projevem vůle vedoucím k uzavření Smlouvy Objednatel prohlašuje, že obdržel informace dle ust. § 1820 odst. 1 písm. f) Občanského zákoníku před uzavřením takové Smlouvy.

11.4.Odstoupí-li Objednatel od Smlouvy a Dodavatel s plněním na základě výslovné žádosti Objednatele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od takové Smlouvy, Objednatel bere na vědomí, že je povinen uhradit Dodavateli poměrnou část sjednané Ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

11.5.Má-li být na základě Smlouvy poskytnuta Služba, jejíž podstatou je neodkladná oprava nebo údržba prováděná v Místě plnění určeném Objednatelem na jeho žádost, nebo Dodavatel poskytl na základě Smlouvy Službu s výslovným souhlasem Objednatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, Objednatel bere na vědomí, že ve smyslu ust. § 1837 písm. a) a písm. f) Občanského zákoníku nemá právo na odstoupení od takové Smlouvy.

11.6.Dodavatel tímto poučuje Objednatele v souladu s ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a ust. § 1 zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, v tom smyslu, že subjektem k řešení spotřebitelských sporů mezi Dodavatelem a Objednatelem je Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, webová stránka: www.coi.cz. Objednatel se dále může obrátit na platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na webových stránkách http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tento postup však není mediací podle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, ve znění pozdějších předpisů, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1996 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů, a jeho využitím není dotčeno oprávnění Dodavatele nebo Objednatele obrátit se se svým nárokem na věcně a místně příslušný soud.

11.7.Po dobu trvání jednání o mimosoudním sporu dle odst. 11.5. VOP neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle Občanského zákoníku.

XII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

12.1.Právní vztahy mezi Dodavatelem a Objednatelem, které nejsou upraveny Smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména pak Občanským zákoníkem.

12.2.Vznikne-li pro potřebu Objednatele překlad textu Smlouvy či VOP, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí znění Smlouvy či VOP učiněné v českém jazyce.

12.3.Pokud se jakékoli ujednání těchto VOP stane neplatným nebo bude považováno za neúčinné nebo nevymahatelné, ať už z jakéhokoli důvodu, všechna ostatní ujednání těchto VOP budou považována a zůstanou platná a vymahatelná v nejširším možném rozsahu. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ujednání bude nahrazeno dohodou mezi Dodavatelem a Objednatelem takovým ujednáním, které bude svou formou i obsahem v nejvyšší možné míře splňovat účel a smysl neplatného, neúčinného nebo nevymahatelného ujednání.

12.4.Pro účely vzájemné komunikace mezi Dodavatelem a Objednatelem se rozumí, že jakékoli učiněné právní jednání, oznámení či sdělení bude považováno za řádně doručené příslušné straně okamžikem jejího dojití do sféry adresáta. K doručení v souladu s ust. § 570 Občanského zákoníku dojde i v případě, že strana, jež je adresátem, vědomě zmaří dojití. V případě pochybností je dnem dojití došlé zásilky odeslané s využitím provozovatele poštovních služeb 3. pracovní den po jejím odeslání.

12.5.Ze strany Dodavatele může dojít ke změně či doplnění znění VOP. O změně VOP informuje Dodavatel Objednatele emailem či jiným srovnatelným způsobem, kterým se rozumí mj. zveřejnění na Internetových stránkách. Vysloví-li Objednatel s novým zněním VOP nesouhlas do 14 dnů ode dne, kdy se o nich dozvěděl nebo mohl dozvědět, platí pro smluvní vztah stávající VOP. Změnou VOP nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

12.6.Do aktuálně platných VOP lze nahlížet na Internetových stránkách. Veškeré jiné dohody týkající se podmínek pro plnění Smlouvy, které se odlišují od těchto VOP nebo specifických obchodních podmínek dle odst. 1.3. VOP, musí být písemné a podepsány Dodavatelem a Objednatelem, jinak se k nim nepřihlíží.

12.7.Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od DD. MM. RRRR a nahrazují veškeré předchozí všeobecné obchodní podmínky pro realizaci Služeb Dodavatelem.